固定範圍的幻象

許多公司喜歡簽訂固定範圍和價格的合約，因為他們認為這樣可以降低風險。這個幻象表示，他們的財務義務固定在合約價格上。如果他們沒有獲得滿意的軟體，那麼他們就不必付費。

在我獨立執業時，我總是建議客戶避開這個幻象，理論上它運作良好，但實際上會大幅削弱它的優勢。

首先，只關注成本會忽略財務問題。你編寫軟體是因為它對你具有商業價值，而這個價值大於成本。否則，為什麼要做？如果軟體不令人滿意，財務損失不僅限於你為它支付的費用。還有機會成本，因為你沒有獲得預期的商業價值。成本也比人們想像的要高，它不只是支付給承包公司的費用，還有專案中人員的時間成本。我記得看過一個專案失敗的案例，那裡的成本很高，而客戶試圖控告承包公司要求他們退還已支付的費用，我懷疑只有律師從中獲利。

破壞這個美麗幻象的另一個因素是承包公司很清楚的。固定範圍合約只有在承包商真正了解需求時才會固定。但這種知識非常罕見，你可以押注在它不存在的情況下獲利。這些承包公司故意低價標下固定價格，明確計畫從變更請求中獲利。事實上，有些公司實際上會根據專案收到的變更請求數量來激勵他們的銷售和客戶經理。

這就是我認為固定範圍和價格合約對客戶不利的理由。這就是我們在 Thoughtworks 盡可能避開這個模式的原因。以敏捷的方式進行 固定價格 合約是可能的，但不要固定範圍是明智的。