定期面對面

通訊技術的進步讓越來越多團隊採用 遠距優先 的工作模式，而 COVID-19 疫情造成的強制隔離更助長了這股趨勢。但遠距運作的團隊仍能從面對面的聚會中獲益，而且應該每隔幾個月舉辦一次。

遠距優先團隊的成員分散在不同地點，完全透過電子郵件、聊天、視訊和其他通訊工具進行溝通。這種模式確實有其優點：團隊可以從世界各地招募人才，也能讓有照顧責任的人參與其中。浪費在通勤上的無聊時光可以轉化為生產力或休養時間。

但無論遠距工作能力有多強，現代協作工具有多麼先進，都比不上與團隊其他成員身處同一地點。當面互動總是能帶來更豐富的人際交流。視訊通話很容易變成交易式的溝通，幾乎沒有時間閒聊，而閒聊正是建立良好人際關係的關鍵。少了這些深厚的連結，誤解就會惡化成嚴重的關係問題，而團隊也可能陷入一些狀況，如果大家能親自交談，這些狀況就能有效解決。

我從那些在遠距工作中表現出色的人身上看到一個規律，就是他們會確保定期進行面對面的會議。在這些會議中，他們會安排那些比較適合大家一起完成的工作項目。遠距工作對於需要個人專注力的任務來說比較有效，而現代化的工具可以讓遠距配對成為可行的方法。但是，需要許多人提供意見並快速回饋的任務，當所有人都處在同一個房間時會容易得多。沒有任何視訊會議系統可以創造出這種深度互動，盯著電腦螢幕看別人正在做什麼會讓人疲憊，而且沒有機會一起出去喝杯咖啡來中斷工作。關於產品策略的辯論、系統架構的探討、新領域的探索——這些都是團隊聚在一起時常見的任務。

為了讓大家能有效地合作，他們需要彼此信任，了解他們可以依賴彼此的程度。在網路上很難建立信任，因為沒有像我們在同一個房間時會發生的社交暗示。因此，面對面聚會最有價值的部分並不是預定的工作，而是去買咖啡時閒聊，以及午餐時的歡樂時光。非正式的對話，大多不是關於工作，可以建立人與人之間的聯繫，讓工作互動更有效率。

這些準則建議了面對面聚會的內容。一起工作本身就有價值，而且是團隊凝聚力中重要的一部分。因此，我們應該設定一整天的工作時間，專注於那些可以從共處時低延遲溝通中受益的任務。然後，我們應該加入感覺上過多的休息時間、非正式聊天時間，以及走出辦公室的機會。我會避免任何形式的「團隊建設」練習，只因為我有多討厭它們。那些舉辦類似聚會的人強調，大家在聚會後都會充滿活力，因此在接下來的幾週內可以更有效率。

遠端團隊可以相隔很遠，成員之間相隔數小時的車程是很常見的。對於這樣的團隊，我建議的經驗法則是在每兩個或三個月的時間裡聚在一起一週。在團隊變得成熟之後，他們可以決定減少聚會的頻率，但我會擔心一個團隊一年中至少沒有兩次面對面的會議。如果一個團隊都在同一個城市，但使用遠端優先的模式來減少通勤時間，那麼他們可以組織較短的聚會，並更頻繁地進行。

這種聚會可能會導致重新思考如何配置辦公空間。自從疫情以來，辦公室的使用率大幅下降，這一點已經被廣泛討論。辦公室很可能不再是日常工作空間，而是這些不定期團隊聚會的地點。這導致了對靈活舒適的團隊聚會空間的需求。

一些組織可能會對這種團隊聚會的旅行和住宿費用望而卻步，但他們應該將其視為對團隊效能的投資。忽視這些面對面的聚會會導致團隊陷入困境、朝著錯誤的方向前進、飽受衝突困擾，以及人們失去動力。與此相比，在飛機和酒店上省錢是一種虛假的經濟。