探索功能

功能是描述使用者與產品的互動，或產品可以執行的其他動作。範例包括：列印發票、查看詳細報表和邀請 Facebook 朋友。

功能的描述應盡可能簡單。我們從使用者嘗試執行的動作開始，然後考慮產品應具備哪些功能來支援該任務。

由於我們已經描述了角色和產品的主要目標，因此我們可以使用以下活動來探索功能。

1. 將產品目標作為欄位標題放在共用功能畫布上。從左到右，將這些目標從高到低排序。
2. 將角色作為列標題，從上（高）到下（低）排序。
3. 每個人都建議功能並將其放在表格中。使用角色和目標來引導討論。關鍵問題是「產品需要做什麼，才能讓這個角色達成這個目標」。

儘管畫布類似於矩陣，但它不一定會為每個目標和角色組合提供功能。它可以有多個功能讓一個角色達成一個特定目標，也可以有角色不需要某個目標的功能。

如果我們找出與任何角色需求不符的目標和功能，則應捨棄或重新思考這些目標和功能，因為它們的價值與使用者沒有明確的關聯。