顯示使用者旅程

使用者旅程描述使用者為達成目標而遵循的一系列步驟。其中一些步驟代表與產品的接觸點，說明使用者如何與產品互動。當我們建立旅程時，團隊會提出問題並對使用者的需求和產品的功能提出不同的意見。

1. 選擇一個角色。
2. 找出此角色的目標。
3. 將角色和目標寫在便利貼上，並將其放在畫布的左上角（A3 紙或海報紙最好，這樣可以移動）。
4. 決定起點（有用的問題：角色如何開始一天？什麼會觸發達成目標的慾望？），將此起點寫在便利貼上並放在畫布上。
5. 在便利貼上描述每個後續步驟，並將其放在畫布上。繼續放置步驟，直到角色達成目標

以下是使用者旅程的範例

照片顯示同一張表格中許多使用者的旅程，許多人盯著它們看。角色和目標（粉紅色便利貼）位於海報紙的左側，而他們的旅程從左到右（每個步驟都在黃色便利貼中）。